В личном кабинете поставщика развивается раздел аналитики. Он помогает продавцам товаров и поставщикам услуг видеть, как работают размещенные предложения: сколько внимания получают карточки, какие товары или услуги выглядят сильнее и где стоит улучшить наполнение.
Раздел рассчитан на пользователей с ролью «поставщик услуг» и/или «продавец». Если у пользователя есть обе роли, ему могут быть доступны обе вкладки: товары и услуги. Если доступна только одна роль, интерфейс должен показывать только релевантную вкладку.
Раздел помогает поставщику принимать решения не на ощущениях, а на данных:
Аналитика особенно полезна, если поставщик размещает много товаров или услуг и хочет регулярно улучшать каталог, а не проверять каждую карточку вручную.
В разделе аналитики данные собираются вокруг размещенных товаров и услуг поставщика. Пользователь выбирает период, а личный кабинет показывает сводку и показатели по карточкам за выбранное время.
По умолчанию удобно смотреть последние 30 дней. Для части виджетов может быть доступен период 90 дней. Фильтр применяется к данным внутри выбранной вкладки, а дата обновления обычно соответствует предыдущему дню.
Главная идея раздела — быстро показать, что происходит с предложениями поставщика на платформе и какие действия могут помочь улучшить результат.
Страница аналитики состоит из нескольких смысловых блоков:
Такой формат помогает сначала увидеть общую картину, а затем перейти к конкретным товарам и понять, какие карточки требуют внимания.
Во вкладке товаров поставщик видит данные по размещенным карточкам товаров. Основной фокус — понять, какие карточки получают внимание, как меняется динамика и какие товары стоит улучшать.
В аналитике товаров могут быть доступны:
Таблица товаров по умолчанию ранжируется по количеству просмотров: от большего значения к меньшему. Это помогает быстро найти карточки, которые получают больше всего внимания, и сравнить их с остальным ассортиментом.
Часть столбцов может быть доступна только пользователям с активным премиумом. Например, позиция товара в каталоге относится к расширенным метрикам: она показывает среднюю позицию карточки за выбранный период.
Во вкладке услуг поставщик видит показатели, связанные с карточкой поставщика и заявками на услуги. Такая аналитика помогает понять, как часто пользователи доходят до поставщика в сценарии выбора услуги и насколько быстро обрабатываются обращения.
В аналитике услуг могут быть доступны:
Просмотр карточки поставщика можно считать как отображение карточки на финальном шаге выбора поставщика услуг. Скорость обработки заявки рассчитывается по времени от создания заявки до первого сообщения поставщика в чате и сравнивается с медианой по платформе.
Скорость обработки заявок помогает понять, насколько быстро поставщик отвечает покупателям по сравнению с другими участниками платформы.
Базовая логика такая:
В интерфейсе это может отображаться простыми категориями: выше среднего, средний уровень или ниже среднего. Такой формат понятнее, чем сырые минуты или часы, и помогает быстро оценить качество реакции на обращения.
Премиум-возможности расширяют аналитику для поставщика. Если активного премиума нет, часть данных может отображаться как закрытая или недоступная.
К премиум-метрикам могут относиться:
Это позволяет не перегружать базовую аналитику и при этом дать продвинутым поставщикам больше данных для управления продажами.
Начните с общей сводки: она помогает понять, растет ли интерес к товарам или услугам и насколько активно пользователи изучают карточки. Затем перейдите к таблицам и найдите позиции с низким качеством заполнения, слабой динамикой просмотров или медленной обработкой заявок.
Если карточка получает мало внимания, ее стоит проверить: добавить более понятное описание, обновить изображения, уточнить характеристики или усилить визуальную презентацию. Если товар просматривают часто, но обращений мало, возможно, покупателю не хватает деталей для принятия решения.
Для услуг полезно отдельно смотреть скорость ответа и популярность направлений. Если спрос на услугу высокий, но заявок мало, стоит проверить описание, регион, вид работ, цену и полноту профиля поставщика.
В разделе предусмотрен сценарий для обратной связи. Поставщик сможет предложить метрику, которой ему не хватает для анализа. Это поможет развивать раздел аналитики на основе реальных запросов пользователей.
Например, поставщик может предложить добавить показатели по обращениям, конверсии, сравнению категорий, эффективности отдельных карточек после обновления контента или спросу по регионам.
Аналитика в личном кабинете помогает поставщикам «Налетай» лучше понимать, как работают их товары и услуги. Раздел показывает просмотры, динамику, скорость обработки заявок, популярные направления и премиум-метрики, которые помогают улучшать каталог и повышать полезность предложений для покупателей.