¶ Уведомления: почта, Telegram и оповещения на сайте
Платформа сообщает о том, что требует вашего внимания: пришла подходящая заявка, покупатель ответил в чате, по вашему предложению приняли решение. Чтобы не проверять кабинет вручную, выберите удобные каналы уведомлений.
¶ Уведомления на сайте
Значок колокольчика в верхней части сайта ведет на страницу Уведомления. Если есть непрочитанные, рядом со значком появляется их количество.
Уведомления отсортированы по дате. У каждого есть заголовок, короткий текст, дата и кнопка перехода — она открывает то, к чему уведомление относится: заявку, заказ, чат или страницу платформы. Список отмечается прочитанным вскоре после того, как вы его открыли.
Уведомления хранятся ограниченное время, после чего пропадают из списка. Если нужно вернуться к событию позже, лучше открыть сам заказ или заявку в кабинете.
¶ Где выбрать каналы
Каналы уведомлений собраны в блоке «Уведомления» внизу страницы «Управление профилем».
Откройте Управление профилем в личном кабинете и пролистайте до блока Уведомления. Под заголовком написано: «Выберите, где вы хотите получать уведомления о заявках, откликах и сообщениях».
Сейчас каналов два:
Почта— доступна всем пользователям платформы, включена по умолчанию;Telegram— доступен поставщикам на премиум-тарифе.
У почты стоит переключатель: его можно выключить, если письма не нужны. После изменения нажмите Сохранить.
У Telegram вместо переключателя ссылка Подключить — управлять каналом можно будет после того, как вы активируете бота.
Если премиум-тариф не подключен, вместо ссылки будет стоять отметка Премиум: сначала нужно перейти на подходящий тариф.
Уведомления в мессенджере Макс планируются, но пока канал не подключен.
¶ Как подключить Telegram
- В блоке
УведомлениянажмитеПодключитьрядом сTelegram. - Платформа откроет бота
@naletay_notifications_bot. - В боте отправьте команду
/start— так вы подтвердите, что это ваш аккаунт.
После активации в профиле появится статус подключенного канала, и уведомления начнут приходить в Telegram.
Пока бот не активирован, переключателя у канала нет: сначала подключение, потом управление из профиля.
¶ Команды бота
/start— подключить уведомления;/help— справка по боту;/chat— написать в поддержку;/unlink— отключить уведомления в Telegram.
Отключить канал можно и в профиле: снимите переключатель рядом с Telegram и нажмите Сохранить. Почта настраивается там же и работает независимо от мессенджера.
¶ О чем приходят уведомления
Основные события для поставщика:
- на бирже появилась заявка, подходящая вашей компании;
- покупатель прислал новый заказ;
- в чате есть непрочитанное сообщение;
- по вашему предложению приняли решение.
Покупателям приходят свои события: отклик поставщика на заявку, напоминание оставить отзыв после заказа, сообщения в чатах.
Кроме рабочих событий платформа иногда присылает новости и информационные сообщения.
¶ Что стоит помнить
- Почта включена по умолчанию: даже без мессенджера важные события не потеряются.
- Telegram удобен, когда заявки нужно разбирать быстро — уведомление приходит на телефон сразу.
- Если уведомления перестали приходить, проверьте переключатели в
Управлении профилеми не отключали ли вы бота командой/unlink.