¶ Как оставить отзыв и оценить заказ
В форме можно выбрать оценку заказа, добавить комментарий и отправить отзыв.
После работы по заказу покупатель может оценить взаимодействие с поставщиком. Оценка и комментарий — это обратная связь: по ней поставщик понимает, что получилось хорошо, а что стоит улучшить.
¶ Где открыть форму оценки
Форму можно открыть двумя способами:
- из чата по заказу;
- со страницы самого заказа.
После завершения заказа платформа присылает напоминание оставить отзыв — из уведомления можно сразу перейти к заказу.
¶ Как оставить отзыв
- Откройте нужный заказ или связанный с ним чат.
- Перейдите к форме оценки заказа.
- Выберите оценку от одной до пяти звезд.
- Добавьте комментарий. Поле необязательное, но именно оно делает отзыв полезным.
- Нажмите
Отправить.
Перед отправкой проверьте количество звезд и текст комментария.
¶ Что написать в комментарии
Одна оценка звездами не объясняет поставщику, что произошло. Короткий комментарий по делу полезнее длинного эмоционального текста. Стоит упомянуть:
- совпал ли результат с тем, о чем договаривались;
- уложился ли поставщик в сроки;
- насколько понятно шло общение и быстро ли приходили ответы;
- что было сделано хорошо и что стоило бы улучшить.
Оценка без пояснения тоже допустима — но тогда поставщик не поймет причину.