¶ Биржа заявок: как поставщику находить заказы и отправлять предложения
Не каждый покупатель находит нужное в каталоге. Когда подходящей карточки нет или человек хочет сравнить условия нескольких компаний, он оставляет заявку на бирже и описывает свою задачу.
Для поставщика это готовый спрос: покупатель уже сформулировал потребность, указал бюджет и часто приложил техническое задание. Остается прислать предложение.
¶ Где смотреть заявки
Во вкладке «Новые» собраны заявки, на которые вы еще не отвечали.
Раздел Биржа заявок находится в личном кабинете, в меню слева. Внутри две вкладки:
Новые— заявки, на которые вы еще не отвечали;Ваши отклики— предложения, которые вы уже отправили.
Заявки бывают двух видов: на товары и на услуги. Товарные помечены как Подбор товара, сервисные — как Разовая услуга или Регулярная услуга.
В карточке заявки видно, что нужно покупателю:
- тип заказа и компания заказчика;
- что требуется: товар или услуга, с описанием задачи;
- категория, а для услуг — отрасль, вид работ и регион;
- бюджет;
- приложенные документы, если покупатель их добавил.
Сначала идут заявки по вашему профилю. Ниже собран блок Заявки из других категорий — это запросы, которые не совпали с вашими категориями или регионами. Их тоже можно посмотреть и откликнуться, если задача вам подходит.
Товарную заявку увидят компании, у которых есть товары в выбранной покупателем категории. Поэтому чем полнее заполнен ваш каталог, тем больше подходящих заявок вам покажут.
Если заявка вам не интересна, нажмите Больше не показывать — она уйдет из списка.
¶ Как отправить предложение
В форме отклика указывают цену и условия, а при необходимости прикладывают коммерческое предложение.
Нажмите Отправить предложение в карточке заявки. В форме отклика:
- укажите цену и выберите, за что она — за единицу товара или за весь объем;
- опишите преимущества, условия и важные детали в комментарии;
- при необходимости приложите коммерческое предложение кнопкой
Загрузить КП.
Поддерживаются PDF, DOC, DOCX, JPG и JPEG, размер каждого файла — до 10 МБ.
По товарной заявке к предложению можно добавить подходящие товары из вашего каталога. Покупатель увидит их карточки прямо в предложении и сможет открыть каждую. Это не обязательно: запрос может быть шире конкретной позиции.
Отправить отклик без цены нельзя — она нужна покупателю для сравнения.
Написать покупателю можно после отправки отклика: до этого чат по заявке не открывается.
¶ Что проверить перед отправкой
- заявка действительно подходит вашим товарам, услугам и региону работы;
- цена и условия указаны понятно, видно, что в них входит;
- комментарий объясняет, почему покупателю стоит выбрать вас;
- коммерческое предложение приложено в поддерживаемом формате;
- в отклике нет внутренних данных, которые покупателю не нужны.
¶ Как отслеживать отклики
Во вкладке «Ваши отклики» видно, по каким заявкам решение еще не принято.
Отправленные предложения собраны во вкладке Ваши отклики. Их можно смотреть все сразу или по статусу:
На рассмотрении— покупатель еще не принял решение;Одобренные— ваше предложение выбрали;Отклоненные— покупатель выбрал другой вариант.
Когда покупатель выбирает вашу компанию, дальнейшее общение идет в чате по заявке: там уточняют детали, обсуждают коммерческое предложение и договариваются о следующих шагах.
¶ Что стоит помнить
- Отвечайте быстро: покупатель видит все предложения сразу и часто выбирает из первых.
- Указывайте цену честно и поясняйте, что в нее входит — это снимает половину вопросов в чате.
- Прикладывайте товары из каталога, когда они действительно подходят: покупателю проще принять решение, когда он видит карточку с характеристиками.
- Держите каталог актуальным: от категорий ваших товаров зависит, какие заявки вам покажут.